Quy trình bảo mật thông tin cá nhân tại 12c
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa từ đầu đến cuối, đảm bảo thông tin cá nhân...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng
Khi bạn mở tài khoản tại 12c, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xử lý các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được mã hóa ngay tại điểm nhập liệu và chỉ các nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập phục vụ
xác minh tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài đối tác thanh toán đã được phê duyệt. Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và các hoạt động trong phiên đăng nhập được lưu trữ trên máy chủ
riêng biệt với tường lửa đa lớp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động giải trí trực tuyến.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ bộ phận bảo mật qua các kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh tài khoản để đảm bảo chỉ chủ sở hữu hợp lệ mới thay đổi thông tin.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để trao đổi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, xác thực hai lớp hoặc cài đặt bảo mật tài khoản. Thời gian hoạt động từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau, múi giờ Việt Nam.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật trong Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết về cách bật xác thực hai lớp, cách thay đổi mật khẩu và cách yêu cầu sao lưu dữ liệu tài khoản. Tất cả bài viết được cập nhật theo quy trình bảo mật mới nhất.
Cam kết minh bạch trong xử lý thông tin
Chúng tôi công khai quy trình thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân để bạn hiểu rõ cách thông tin tài khoản được quản lý. Mọi thay đổi...
Mã hóa từ đầu đến cuối
Tất cả dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại, email và thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 ngay tại thời điểm bạn nhập vào biểu mẫu đăng ký. Quá trình truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3 để ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trên đường truyền.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống với dấu thời gian và mã nhân viên để kiểm tra sau này.
Lưu trữ riêng biệt
Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trên các máy chủ khác nhau với tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày để bảo vệ trước các cuộc tấn công từ bên ngoài.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected]. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận sau khi dữ liệu đã được xóa vĩnh viễn.
Không chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ công ty quảng cáo, nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị hay đối tác thương mại nào. Chỉ các đối tác thanh toán đã được phê duyệt mới nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
Thông báo thay đổi chính sách
Mọi cập nhật hoặc thay đổi về quy trình bảo mật dữ liệu đều được gửi đến email đăng ký của bạn trước ít nhất bảy ngày. Bạn có quyền từ chối các điều khoản mới bằng cách yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.
Chuẩn bảo mật đồng nhất trên toàn hệ thống
Chính sách bảo mật của 12c áp dụng thống nhất cho tất cả các trang con, từ trang chủ đến phần hỗ trợ và điều khoản dịch vụ...
| Mã hóa thống nhất | AES-256 được áp dụng cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm trên mọi trang con, từ biểu mẫu đăng ký đến màn hình nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. |
|---|---|
| Xác thực hai lớp | Bạn có thể bật xác thực OTP cho tài khoản từ bất kỳ trang nào trong hệ thống và cài đặt này sẽ được áp dụng ngay lập tức cho tất cả phiên đăng nhập tiếp theo. |
| Quyền truy cập dữ liệu | Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được xử lý theo cùng một quy trình xác minh tài khoản bất kể bạn gửi từ trang hỗ trợ hay từ email trực tiếp. |
| Nhật ký truy cập | Mọi lần nhân viên truy cập dữ liệu của bạn đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống với dấu thời gian và mã nhân viên, áp dụng đồng nhất cho toàn bộ nền tảng. |
| Thông báo thay đổi | Khi chính sách bảo mật được cập nhật, bạn sẽ nhận email thông báo trước bảy ngày bất kể đang đăng ký nhận tin từ trang chủ hay trang khuyến mãi. |
| Lưu trữ tách biệt | Dữ liệu tài khoản, lịch sử đặt cược và thông tin thanh toán được lưu trên các máy chủ khác nhau với tường lửa đa lớp, áp dụng thống nhất cho toàn bộ hệ thống. |
| Phản hồi hai mươi bốn giờ | Thời gian phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư luôn trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc bất kể bạn liên hệ qua email, chat hay biểu mẫu trực tuyến. |
Các điểm nổi bật khi mở tài khoản tại 12c
Chúng tôi thiết kế quy trình đăng ký với ba bước xác minh để đảm bảo chỉ chủ sở hữu hợp lệ mới quản lý được tài khoản...